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售后服務
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  常州市凱雷斯頓電子有限公司為創造名牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:

一、產品質量承諾:

  1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

  2、對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱發貨。

  二、產品價格承諾:

  1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

  2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格提供給貴方。

  三、交貨期承諾:

  1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。

  2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;

  ①技術保養維修手冊

  ②安裝總圖

  ③外購件說明書及制造廠家

  ④提供易損件、備件清單,并附送一定量的備件

  四、售后服務承諾:

  1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

  2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意

  3、服務原則:產品保修期為3年,在保修期內公司將免費承擔運費、維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。

  五、安全與保養

  1、請勿使用220V以外的電源,以免造成火災及觸電危險。

  2、請勿使用利器敲打、刺穿本產品。

  3、第一次使用本產品有異味屬于正常現象,幾天后自然消失。

  4、使用期間請勿一直觸摸產品表面,以免燙傷。

  5、在使用期間請勿用棉被之類的物品一直覆蓋表面,

  6、在安裝好使用時,墻暖前面40公分以內禁止放置較大物品。

  7、請勿在產品上加水或用水清洗。

  8、需用干凈的軟布或吸塵器清理本產品。

  9、非專業維修人員請勿自行修理本產品。

  10、如果產品不發熱請聯系當地購買商家。

  11、請勿在戶外使用本產品。

本服務承諾最終解釋權歸常州市凱雷斯頓電子有限公司所有。


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